ENVIO GRATIS
Angie moments definirá que productos cuentan con envío GRATIS. Todas las compras superiores a $300.000 colombianos y que sean enviadas a un destino dentro del territorio nacional en el que el flete sea inferior o igual a $13.000 será gratis. En caso de tener un costo mayor, la diferencia será cubierta por el cliente. En este envío siempre se buscará la transportadora óptima para el lugar de destino, y podrá tomar entre 4 y 7 días hábiles.
COSTOS DE ENVÍO
Además de la opción gratis, el cliente tendrá la opción de pagar por su envío con las transportadoras que prefiera y estén disponibles en la página web. Los costos de envío dependerán del servicio escogido, el peso de las prendas y el destino. Cada transportadora informará el valor y el tiempo de entrega en el momento del checkout y será decisión del cliente cuál usar.
Para Coordinadora existe un solo servicio y ellos le apuestan a entregar lo más rápido posible.
Para Servientrega existe un servicio llamado Premier, y ellos buscan entregar lo más pronto que pueden. Cuentan con una gran cantidad de municipios.
Deprisa cuenta con un servicio estándar con el cual buscan una entrega en el menor tiempo posible.
Las tres transportadoras son excelentes, así que, con cualquiera tendrás la seguridad que tu pedido llegará a satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, tienes hasta 30 días calendario después de haberlo recibido para realizar una devolución.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y TRANSPORTE
Los envíos toman hasta 48 horas en procesar, y poseriormente toma el tiempo de transporte desde la boega hasta la dirección del cliente. Ese tiempo de transporte puede variar dependiendo de la ciudad de destino, el método de envío y la transportadora escogida. Al momento de la compra, los métodos de envío enunciados presentarán un estimado de tiempo de entrega, sin embargo, debes tener en cuenta que los tiempos informados en el checkout son solo de transporte, y para estimar el tiempo total del envío se debe sumar el tiempo de proceso.
Si pasadas las 48 horas no has recibido la confirmación de envío o tu guía, por favor comunícate a [email protected], o a nuestra línea de servicio al cliente 3167192683. Los pedidos se despachan de lunes a viernes, excepto festivos.
Es posible que, por disponibilidad de inventario en la bodega, el pedido pueda ser despachado en más de una guía. En este caso, se informará por correo electrónico cada guía correspondiente. Esto no genera ningún costo adicional.
TRANSPORTADORAS
Actualmente los envíos nacionales se realizan a través de Coordinadora, Servientrega o Deprisa. Si por alguna razón, el método de transporte escogido no grantizara la entrega, inmediatamente el equipo de soporte se contactará con el cliente para buscar la mejor forma de enviar el pedido.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Por favor envía un correo electrónico a [email protected] informando de la devolución, e incluye el número de orden y el número de guía.
Envía tu devolución por correo certificado a nuestra sede principal:
Angélica Muñoz - Angie moments
Carrera 2 a oeste 5 A 15 Apto 302 Edificio Kaoba Barrio Arboleda
Cali Valle
Teléfono 3167192683
El costo de este envío deberá ser asumido por el cliente
Para cambios y devoluciones ten en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones, conservando las etiquetas y empaques originales. Si el producto devuelto muestra señales de uso, o se sospecha que se está incurriendo en algún fraude, prodremos rehusar o demorar devoluciones.
Una vez recibido el producto se tomarán hasta dos (2) días hábiles para corroborar su estado. Una vez aprobado su estado, se enviará un código al correo electrónico de la compra o aquel que el cliente solicite para ser redimido en la página web, por el valor pagado.
DERECHO DE RETRACTO
La devolución del dinero será posible si se genera dentro de los primeros cinco (5) días hábiles después de la entrega del bien y si el cliente lo solicita expresamente, según el derecho al retracto en Colombia. Esto solamente aplica para las ventas por internet.
Debe escribir a [email protected] o comunicarse con la línea de atención al cliente 3167192683 e indicar su deseo de ejercer su derecho al retracto y mencionar su número de pedido.
La devolución de dinero se hará al mismo medio de pago originalmente usado durante la compra. Este proceso toma entre 5 a 15 días hábiles desde que es recibido el paquete en perfecto estado.
El envío de la mercancía debe seguir las mismas instrucciones arriba mencionadas en la sección de procedimiento de devoluciones.
